方案概述

        为客户提供涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络、桌面到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品、为客户的IT系统提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的服务流程为客户及时解决软、硬件系统故障、恢复系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，提升客户自身的IT管理能力。

解决方案

        针对多品牌服务器、存储、备份、路由器、交换机、安全产品及台式电脑（含显示器）、笔记本电脑、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务（IT设备延保服务），使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。

        提供一站式响应服务：IT产品+IT服务+备件供应+二级维修+IT事件管理

      给客户带来的价值

        省钱，每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务，不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用，从而有效控制了维护开支，IT支出真正做到可预算可控制。

        省力，选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳。

        省时间，凭借我们的专业技术优势及本地化优势，会在最短时间内解决IT设备故障，使IT设备故障给您工作带来的影响降至最小。

        全方位的设备保险方案，如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧。

服务优势        

        选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳凭借脉山龙的专业技术优势，会在最短时间内解决IT设备故障，使IT设备故障给您工作带来的影响降至最小全方位的设备保险方案:如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧

        针对客户的应急情况推出的一项服务。当客户遇有紧急情况，又急需工作，我们公司特推出了应急服务。从而更迅速、便捷地为客户提供服务。以避免客户因故障耽误工作，造成不必要的损失。

        这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 5分钟响应、市区1小时内到场服务。

        专属工程师、拒绝陌生面孔，而且相对固定工程师驻场服务，应急响应服务成本相对比较低。

我们的方案：

        5天 x 24小7时 x 2小时服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）

        5天 x 8小时 x 2小时服务（每周5天，8小时工作时间内，3小时到场）

        5天 x 8小时 x 4小时服务（每周5天，8小时工作时间内，4小时到场）

        5天 x 8小时 x 8小时服务（每周5天，故障提请隔日上门）

        热线技术支持（当您在使用设备时，遇到了问题，可以向我公司咨询。我公司设有7×24的服务热线，一般常见的小故障、使用中有疑问，通过此种方式解决）

        远程诊断支持（在得到您许可的情况下，我公司技术人员可以通过您的网络或PSTN线路拨号进入故障系统，进行远程系统诊断和维护）

        现场技术支持（如果热线技术支持和远程诊断支持服务无法解决您的问题时，我公司将安排技术人员在规定的响应时间内到达现场向您提供现场技术支持服务）

        设备维修和更换（当您的设备出现硬件故障，我公司技术人员将及时的携带相应的备品备件到现场进行设备的维修和故障部件的更换）

        软件升级服务（我公司所提供的设备软件系统有所更新时，我们将及时的与您联系，在您许可的前提下为使用者进行免费的升级服务）

        定期巡检服务（当整套系统安装、验收后，我们将随时定期及时了解您的使用情况和隐患检查，并随时给予解决）

您将获得的价值：

        非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；

       “一站式”技术覆盖 - 机房环境、网络设备、电脑电话网络、软件系统 、打印机门禁考勤、视频监控等全面支持；

        IT事务全辅助 – IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；

        轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；

        丰富的报表提供功能和预警报告机制。

        客户面临的挑战：  随着数据业务的飞速发展、新业务的不断涌出，以及国家政策、城市规划、公司战略规划等原因这些都大大提升了企业IT机房的搬迁需求。而由于在机房搬迁的过程中需要综合考虑众多的因素，如：设备种类及厂商多、系统及应用复杂、业务系统间关联紧密等问题，因此如何保证业务不受影响、确保数据安全的情况下完成机房搬迁，成为企业需要面对的难题。

        在此背景下，新启航机房搬迁服务通过多年的IT服务经验积累，可以助客户实现一站式的机房搬迁服务，让企业无后顾之忧地完成IT系统物理位置迁移。

       搬迁可能的影响及影响评估。在此过程中,由相关工作人员，就现时设备状况及新机房设备要求进行指导，我公司专业人员将根据客户要求和现状，在与客户讨论后，制定出搬迁影响评估报告，并交由客户审查。

        前期宣导。 由机房部主导,由各部门(涉及到信息化的部门)主管参与，就搬迁过程中,各部门工作协调,及相关业务对接进行讨论，并广泛听取各部门要求和意见,若客户有需求，我公司也可列席此类次会议。为各部门现场解答搬迁过程中的疑问。     

        制定出具体搬迁工程进度表。结合各部门意见和工程概况，制定出完整的机房搬迁进度表。
        机房软体备份。对可进行备份的软体及重要资料进行备份，对各种硬件设施的软体进行常规设定，必要时可要求各部门进行重要资料的备份。
        硬件备份。由我公司指定人员对所有硬件设施硬体设定和信息进行备份。
        机房点位和平面制作及备份。因搬迁后电话及网络需与之前保持一致,我公司将对相关点位进行备份,在搬迁后将根据原有机房点位进行恢复。
        最佳搬迁时间和路线确定。与客户确定出最佳的迁移时间及路线安排。

        验收。设备到货后，用户单位与我公司共同配合有关部门对所有设备进行开箱检查，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司负责解决。根据要求对本次所有采购设备的型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收。设备安装完成，经用户确认后，对产品的性能和配置进行测试检查，并形成测试报告。测试过程中出现设备产品性能指标或功能上不符合标书要求时，用户有拒收的权利。

        安装调试。我公司将根据业主的需要，在规定的时间内，保证质量完成设备的搬迁、安装、调试及投入运行。我公司将在实施前提供详细的施工方案，并提交采购人认可。设备安装、调试所需的工具、仪表及安装材料应由我公司自行解决。实施过程将严格执行相关的强弱电施工规范，并保证施工安全。强化项目人员的安全生产教育，严格按操作规程施工并承担全部责任。施工过程中我公司将科学、合理地进行项目管理与安排，掌握与其他工程界面的协调、交叉。我公司将提供硬件原厂商工程师的现场服务。

        技术文档。提供完整的设备的安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文件。提供完善的安装计划：设备拆卸、运输/交货、测试、调试等。

        以“为客户业务为主” 的理念。根据客户的业务持续运营要求，结合对客户业务的调研和分析，充分考虑搬迁过程中的各种风险和应对措施，保证按时按质完成搬迁要求。以多厂商跨平台技术整合服务能力为优势、以多品牌备件储备、备件渠道广泛为基础，为机房搬迁服务提供快速备机、备件响应保障，确保搬迁过程平滑过渡。以保证业务不受影响，确保数据安全的情况下完成机房搬迁，是新启航搬迁工程的宗旨。

虚拟化产品服务

        随着云计算技术的发展和推广，虚拟化技术在各行各业已经得到广泛的应用，新启航依托自身多年的行业经验及技术积累，并与先进的虚拟化产品厂商，包括Vmware、Ctrix、微软、华为、华三等进行深度的技术合作。

       新启航虚拟化技术支持服务团队由经过Vmware、Ctrix认证的虚拟化专家组成，他们积累了丰富的虚拟化评估、设计、部署和维护经验，可提供经验证的最佳实践和指导来对客户的虚拟基础架构环境进行评估、设计、部署、管理和优化，从而在整个虚拟化平台应用生命周期中最大限度提高客户的投资回报。

服务器虚拟化

        随着企业对IT技术的依赖性越来越强，我们对计算机性能的要求也越来越高，但其实现有的计算机资源利用率是非常低的，经调查发现，现阶段企业的服务器计算机利用的资源有一个9-9-1原则，即90%的服务器有90%的时间内其CPU的占用率低于10%。

桌面虚拟化

        桌面虚拟化利用云计算技术搭建一个服务器集群，通过创建多个虚拟机来提供远程虚拟桌面；向用户提供所需的计算、存储和应用程序等个性化内容。云终端设备通过网络访问远程虚拟桌面的形式获得属于自己的计算和存储能力、个性化应用与数据内容，实现与PC一致的使用体验。

        价值：安全、易管、高可用、省钱。

        网络改造工程其实是一个非常系统，非常复杂，其难度比作新的网络工程的难度大很多，其主要体现在两方面：要先测试原来的网络，梳理原来的网络，再有针对性的改造方案，足够考验施工队的耐心；在改造期间必须保证用户不能长时间断网，这就对网络改造提出了很高的要求。所以我们的专业团队会根据客户的需求、按设计原则，提供先进性、实用性、可靠性、易扩容及经济性解决方案。

        无线覆盖近年来，随着智能手机、平板电脑等终端大量使用，信息系统应用将日益普及。然而，海量应用要得以推广并发挥价值，其基础之一就是无线网络的应用。保证用户可随时随地接入网络，实现移动办公，信息推送等推动企业信息资源的共享，提高协同工作效率，进一步实现信息化的价值。

        病毒防护在今天网络病毒已经不是一个新鲜名词了，但是在网络中层出不穷的网络病毒、钓鱼网站、网络木马仍然对企业的信息安全造成了大量的安全隐患。为了防止病毒破坏我们的计算机，通常我们都会在计算机上安装杀毒软件保障计算机的安全。

        访问控制应用场景，以开发设计为核心的制造业企业，对内网信息安全要求较高的知识型企业，有涉密要求的企业，公司内部有大量外包人员或者外部企业协同办公等，计算机规模100台以内。

        上网行为管理由于信息化的飞速发展，企业员工从互联网上获取新鲜事物、对外发表言论的欲望 和频率成指数增长。对于互联网高频度访问和信息交互使得企业更容易产生法律隐患及工作效率隐患。

        智能访客系统访客管理存在问题：来访人员真实身份难以识别；人工纸质手写登记人员信息， 书写繁杂，而且多位身份证号码容易错位漏位；不利于企事 业单位建立高科技管理形象；纸质登记单容易丟失、损坏，同 时不易保存，不便查找，流于形 式，难以进行有效管理。智能汸客管理系统可以安全可靠 地进行来访人员管理，不仅可以 保障各个单位的安全，更可以提 高企事业单位的电子化访客登记 水平和形象。

        视频监控新启航科技是知名的安防解决方案提供商，公司长期专注于技术创新、模式创新、 拥有强大的专业团队及服务能力，公司在安防监控、电子与智能化工程等领域积累了丰富的经验9项目涉及政 府、军队、教育、医疗、通 讯、电力、金融、石化、水利等诸多领域，先进的方案和优良的服务贏得了广大客户的高度信赖。

        服务器负载均衡随着网站、应用访问蛋的增加，一台服务器已经不能满 足应用的需求，而需要多台服务器集群，这时就会用到负载均衡。

        综合布线随着计算机多媒体、网络技术的不断普及，企业信息系统的建设是非常必要的，一套先进、完善的通讯、网络布线系统包括，包括为数据、语音等应用系统提供接入方式、配线和楼层间网络互联方案。

        机房建设机房工程是否一致被以下问 题困扰？机房改造需要规划多大的面积才合适？需要给机房留多少配电才能 够满足机房设备用电需求？不知道机房设备放在哪里合适，担心楼板承重不安全？